Política de Privacidad

1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es la persona natural que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

2 Datos recolectados

A través de los formularios de este sitio web recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• País de residencia
• País de origen de los abuelos o bisabuelos croatas
• Mensaje o consulta libre (campo opcional)

No recopilamos datos sensibles según la Ley 21.719, como datos de salud, religión, origen étnico, opiniones políticas ni datos biométricos.

3 Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder consultas sobre servicios de ciudadanía croata y turismo de raíces
• Enviar la guía gratuita de 5 pasos para la ciudadanía croata por descendencia
• Agendar la reunión inicial gratuita de diagnóstico
• Comunicar información relevante sobre el proceso de gestión de ciudadanía

Los datos no se utilizarán para finalidades distintas sin consentimiento previo del titular.

4 Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento expreso del titular, otorgado al completar y enviar el formulario de contacto o la solicitud de guía gratuita, marcando la casilla de aceptación de esta política de privacidad.

El titular puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a dicho retiro.

5 Destinatarios de los datos

Los datos personales pueden ser compartidos con los siguientes servicios de terceros, exclusivamente para las finalidades descritas en esta política:

• Web3Forms (web3forms.com) — servicio de procesamiento de formularios en línea que recibe los datos del formulario y los reenvía al correo del responsable. Consulte su política de privacidad en web3forms.com.
• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) — canal de comunicación directa opcional. Al hacer clic en el botón de WhatsApp, el titular inicia voluntariamente una conversación con el responsable.

Los datos no se venden, arriendan ni comparten con terceros para fines publicitarios ni comerciales.

6 Transferencias internacionales

El servicio Web3Forms puede procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En caso de transferencia internacional, Web3Forms opera bajo estándares de protección de datos que garantizan un nivel adecuado de seguridad. El responsable ha adoptado las medidas contractuales necesarias con los proveedores de servicios utilizados.

Al aceptar esta política, el titular consiente expresamente la eventual transferencia internacional de sus datos en los términos descritos.

7 Período de retención

Los datos personales se conservarán durante un plazo máximo de 2 años desde su recopilación, salvo que el titular solicite su eliminación antes de ese plazo o que exista una obligación legal de conservación por período mayor.

Transcurrido el período de retención, los datos serán eliminados o anonimizados de manera irreversible.

8 Derechos del titular (ARCO)

De conformidad con la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales, el titular tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales suyos se están tratando y con qué finalidad.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación (supresión): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos, incluido el uso para comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común para trasladarlos a otro responsable.
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

9 Cómo ejercer los derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico hermatulpala@gmail.com indicando:

• Nombre completo
• Derecho que desea ejercer
• Descripción clara de la solicitud
• Medio de contacto para la respuesta

El responsable responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 21.719.

10 Seguridad de los datos

El responsable adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, incluyendo:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS (cifrado TLS)
• Cabeceras de seguridad HTTP configuradas en el servidor
• Acceso restringido a los datos recibidos
• No almacenamiento de datos de tarjetas de crédito ni contraseñas

Ningún sistema es 100% seguro. Ante cualquier incidente de seguridad que afecte datos personales, el responsable lo notificará a los afectados en el plazo que corresponda según la normativa vigente.

11 Cookies

Este sitio web no utiliza cookies propias de seguimiento ni cookies de terceros con fines publicitarios o de perfilamiento. El sitio puede emplear cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del navegador, que no recopilan datos personales identificables.

Si en el futuro se implementaran cookies que requieran consentimiento, se informará al titular y se solicitará su autorización previa.

12 Menores de edad

Los servicios de Korijeni están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si el responsable toma conocimiento de que ha recopilado datos de un menor de 18 años sin consentimiento parental válido, procederá a eliminar dichos datos de forma inmediata.

Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo ha proporcionado datos personales a través de este sitio, comuníquese con nosotros a hermatulpala@gmail.com.

13 Cambios en esta política

El responsable se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la normativa, en los servicios ofrecidos o en las prácticas de tratamiento de datos. Cuando se realicen cambios sustanciales, se actualizará la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento y, cuando sea posible, se notificará a los titulares por correo electrónico.

El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada de esta política.

14 Reclamaciones ante la Autoridad

Si el titular considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), autoridad de control en Chile competente en materia de protección de datos.

Sin perjuicio de lo anterior, le animamos a contactarnos directamente en primer lugar para intentar resolver cualquier inquietud de forma ágil y satisfactoria.